天貓國(guó)際位于揚(yáng)州的全球自營(yíng)服務(wù)中心迎來(lái)新一輪咨詢(xún)高峰期。為應(yīng)對(duì)激增的客戶(hù)需求，中心緊急調(diào)配了300名本地在校大學(xué)生，支援其信息咨詢(xún)與客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效響應(yīng)消費(fèi)者問(wèn)題。這些大學(xué)生經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉跨境商品政策、物流跟蹤及售后流程，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。此次舉措不僅緩解了高峰期服務(wù)壓力，也為大學(xué)生提供了寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，展現(xiàn)了企業(yè)在人才培養(yǎng)與社會(huì)責(zé)任方面的積極投入。目前，服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，消費(fèi)者滿(mǎn)意度持續(xù)提升。